CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

**Áp dụng tại: thietbimangcu.com**
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại **thietbimangcu.com**. Chúng tôi chuyên cung cấp thiết bị mạng cũ chất lượng cao từ các thương hiệu uy tín như **Cisco**, **DrayTek**, **Juniper**, **HP** …

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

—

## 1. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành được ghi rõ trên từng sản phẩm và hóa đơn mua hàng:

* Thiết bị mạng cũ (Router, Switch, Firewall, Access Point): **01 – 06 tháng**
* Module quang, SFP, phụ kiện: **01 – 06 tháng**
* Thiết bị viễn thông: **01 – 03 tháng**

(Thời gian cụ thể tùy theo tình trạng sản phẩm và thỏa thuận khi mua hàng.)

—

## 2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

* Còn trong thời hạn bảo hành
* Tem bảo hành còn nguyên vẹn
* Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc phần cứng
* Không có dấu hiệu tác động vật lý bên ngoài

—

## 3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp:

* Thiết bị bị rơi vỡ, móp méo, cháy nổ
* Vào nước, ẩm mốc, chập điện do nguồn điện không ổn định
* Tự ý tháo rời, sửa chữa, thay đổi linh kiện bên trong
* Mất tem bảo hành
* Lỗi do cấu hình sai, lỗi phần mềm, virus, hoặc do người sử dụng

—

## 4. Hình Thức Bảo Hành

Tùy theo tình trạng thực tế, chúng tôi áp dụng:

* Sửa chữa miễn phí
* Thay thế linh kiện tương đương
* Đổi sản phẩm tương đương (nếu không thể sửa chữa)
* Hoàn tiền (trường hợp đặc biệt, theo thỏa thuận)

*Lưu ý:* Vì là thiết bị mạng cũ, một số model có thể đã ngừng sản xuất, nên việc đổi sản phẩm sẽ được thay thế bằng thiết bị tương đương hiệu năng.

—

## 5. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm (Model, tình trạng lỗi, hình ảnh nếu có)
Bước 3: Gửi thiết bị về trung tâm kỹ thuật
Bước 4: Kiểm tra và phản hồi trong 1–2 ngày làm việc
Bước 5: Thực hiện bảo hành và gửi lại cho khách

—

## 6. Chi Phí Phát Sinh

* Miễn phí công sửa chữa trong thời gian bảo hành
* Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (trừ trường hợp có thỏa thuận khác)
* Nếu sản phẩm hết bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi

—

## 7. Cam Kết Từ Chúng Tôi

✔ Tất cả thiết bị được kiểm tra kỹ trước khi bán
✔ Cam kết đúng model – đúng tình trạng
✔ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa miễn phí
✔ Tư vấn nâng cấp – tối ưu hệ thống mạng

—

## 8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Website: **thietbimangcu.com**
Hotline: 090 8080 911
Email: [email protected]

—

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến giải pháp thiết bị mạng cũ chất lượng cao – giá hợp lý – hỗ trợ tận tâm cho doanh nghiệp và cá nhân trên toàn quốc.