Chính sách bảo hành

Áp dụng tại thietbimangcu.com

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại thietbimangcu.com. Chúng tôi chuyên cung cấp thiết bị mạng cũ chất lượng cao từ các thương hiệu uy tín như Cisco, DrayTek, Juniper, HP…

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được ghi rõ trên từng sản phẩm và hóa đơn mua hàng:

  • Thiết bị mạng cũ (Router, Switch, Firewall, Access Point): 01 – 06 tháng
  • Module quang, SFP, phụ kiện: 01 – 06 tháng
  • Thiết bị viễn thông: 01 – 03 tháng

(Thời gian cụ thể tùy theo tình trạng sản phẩm và thỏa thuận khi mua hàng.)

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc phần cứng
  • Không có dấu hiệu tác động vật lý bên ngoài

3. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Thiết bị bị rơi vỡ, móp méo, cháy nổ
  • Vào nước, ẩm mốc, chập điện do nguồn điện không ổn định
  • Tự ý tháo rời, sửa chữa, thay đổi linh kiện bên trong
  • Mất tem bảo hành
  • Lỗi do cấu hình sai, lỗi phần mềm, virus, hoặc do người sử dụng

4. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng thực tế, chúng tôi áp dụng:

  • Sửa chữa miễn phí
  • Thay thế linh kiện tương đương
  • Đổi sản phẩm tương đương (nếu không thể sửa chữa)
  • Hoàn tiền (trường hợp đặc biệt, theo thỏa thuận)

Lưu ý: Vì là thiết bị mạng cũ, một số model có thể đã ngừng sản xuất, nên việc đổi sản phẩm sẽ được thay thế bằng thiết bị tương đương hiệu năng.

5. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật
  • Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm (Model, tình trạng lỗi, hình ảnh nếu có)
  • Bước 3: Gửi thiết bị về trung tâm kỹ thuật
  • Bước 4: Kiểm tra và phản hồi trong 1–2 ngày làm việc
  • Bước 5: Thực hiện bảo hành và gửi lại cho khách

6. Chi phí phát sinh

  • Miễn phí công sửa chữa trong thời gian bảo hành
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (trừ trường hợp có thỏa thuận khác)
  • Nếu sản phẩm hết bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi

7. Cam kết từ chúng tôi

  • Tất cả thiết bị được kiểm tra kỹ trước khi bán
  • Cam kết đúng model – đúng tình trạng
  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa miễn phí
  • Tư vấn nâng cấp – tối ưu hệ thống mạng

8. Liên hệ hỗ trợ

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến giải pháp thiết bị mạng cũ chất lượng cao – giá hợp lý – hỗ trợ tận tâm cho doanh nghiệp và cá nhân trên toàn quốc.